Change-Dialog durch Kundenbefragungen und Mitarbeiterbefragungen

Organisationen, die sich lebendig weiterentwickeln wollen, brauchen mehr denn je einen offenen Dialog sowohl nach außen zu ihren Kunden wie auch nach innen zu ihren MitarbeiterInnen. Manchmal gerät dieser Dialog ins Stocken oder droht sich in Stereotypen zu erschöpfen. Dann geht es darum, ihn unter der Asche des Alltags zu hellem Feuer zu entfachen und den Zugang zum gemeinsamen Denken, Sprechen und Handeln aufs Neue zu entdecken.

Wir glauben, Sie dabei mit unseren Research-Instrumenten und Beratung unterstützen zu können.

Kundenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen und 360°-Führungskräfte-Feedbacks so zu gestalten,

dass MitarbeiterInnen, Führungskräfte und Kunden konstruktiv ins Gespräch kommen, dass sich das Bewusstsein von Organisationen und der darin arbeitenden Menschen erweitern kann und neue Bilder Überkommenes ablösen, dass das volle Potenzial der handelnden Personen und Systeme angesprochen wird und der Schlüssel zur gemeinsamen Kreativität gefunden wird, dass Energien entfaltet und neue Perspektiven sichtbar werden und dadurch Kraft und Offenheit für die Bewältigung von Wandel entsteht, ist unser Ziel; diesen Wandel zu begleiten und mitzuhelfen, dass konkrete Umsetzungsschritte in Angriff genommen werden, eine wichtige Konsequenz.

Dazu braucht es eine enge Verbindung der Research-Arbeit mit Changemanagement, Organisations-, Personal- und Teamentwicklung. IRC-Befragungen sind somit immer mehr als "messorientierte Wohlfühlbefragungen". Sie stellen wirksame Interventionen dar und unterstützen die Entwicklung von Organisationen.

Wir greifen in unserer Arbeit auf Erfahrungen aus der Durchführung von 80 Mitarbeiterbefragungen sowie mehr als 100 Kundenbefragungen in renommierten Konzernen, Unternehmensnetzwerken und Non-Profit-Organisationen im Verlauf der letzten Jahre zurück. Wesentliche Teile davon beziehen sich auf die Arbeit, die Institutsmitglieder im Rahmen ihrer Tätigkeiten bei Trigon Entwicklungsberatung geleistet haben.