Kundenbefragungen in Netzwerken und im öffentlichen Dienst

Ein spezielles Einsatzgebiet von Kundenbefragungen im Benchmarkingverfahren stellen Netzwerke, Kooperationen, Filialkonzerne und Stellen im öffentlichen Dienst dar. Durch eine gemeinschaftliche Projektteilnahme ergeben sich nicht nur

• eine hervorragende Datenbasis für Benchmarking und vertiefende Analysen in Richtung Kundenerwartungen, Kundenverhalten sowie Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit
• sondern auch äußert attraktive Kosten durch Möglichkeiten der Projektstandardisierung und Teilung des Projektentwicklungsaufwands.

In den letzten Jahren durchgeführte Netzwerk-Projekte:

60 Fahrschulen (Österreich und Deutschland) 40 Fitness-Studios (Österreich und Deutschland) 70 Hotels/Resorts (global agierender Konzern) 24 Bezirkshauptmannschaften in 2 österreichischen Bundesländern (im Rahmen von Trigon) 40 Ferienregionen in Österreich 50 Hotels einer europäischen Hotelkooperation 50 Hotels mehrerer österreichischer Hotelkooperationen 100 Mitgliedsbetriebe eines Kundenkartenverbundes im Freizeitsektor 30 Mitgliedsbetriebe eines Gesundheitsclusters in Österreich